Классификация гостиниц – обязательная процедура, которая регулируется постановлением Правительства РФ №1860 с присвоением определенной категории. Экспертная оценка позволяет защитить права потребителей и дать оценку услуг на соответствие требованиям нормативных актов.

Цели классификации

Система классификации гостиниц преследует достижение следующих целей и задач:

• Предоставление потребителю полной, достоверной и актуальной информации об услугах и категории места размещения.
• Стимулирование роста внутреннего и въездного туризма.
• Повышение доверия потребителей за счет предоставления объективной информации, подтверждением которой служит присвоение определенной категории.

  За основу классификации гостиниц принята “система звезд”. Низшей категорией считается “без звезд”, высшей – “пять звезд”.

Преимущества классификации

Присвоение гостинице определенной категории дает право работать на рынке туристических услуг легально. На бизнес не будут наложены штрафные санкции, а клиенты сохранят лояльность.    “Звездная” гостиница может рассчитывать на увеличение загрузки и повышение доходов. Кроме этого, появляется возможность освоить новые ниши и укрепить деловую репутацию.   Классифицированная гостиница имеет повышенный уровень сервиса, так как качество услуг соответствует требованиям стандартов. Рекомендации экспертов помогают выйти на более высокий качественный уровень без значительных инвестиций.    Получение “звезд” открывает гостинице новые рынки сбыта и доступ к программам государственной поддержки. Сведения о классифицированных местах размещения публикуются на специализированных интернет-площадках, передаются в турфирмы и туристско-информационные центры.

Процедура классификации

Экспертная оценка гостиниц выполняется последовательно в соответствии с требованиями нормативных актов. Процедура классификации состоит из следующих этапов:

• Анализ представленных заявителем документов.
• Проверка на выезде.
• Оценка соответствия гостиницы категориям “системы звезд” и ее номерного фонда.
• Оформление актов и протоколов по результатам экспертизы, которые служат доказательной базой для принятия решения о присвоении категории.
• Материалы направляются в Ростуризм, который включает гостиницу в реестр.

  Срок действия классификации гостиницы составляет 3 года.

Добровольная сертификация гостиниц

После определения «звездности» в отношении объекта размещения можно провести добровольную сертификацию.   Проведение независимой экспертизы помогает продвигать услуги компании на рынке и укрепить доверие потребителей. Наличие сертификата способствует получению выгодных контрактов и служит дополнительным преимуществом при участии в госзакупках и тендерах. Кроме этого, контролирующие органы относятся к сертифицированным местам размещения более лояльно.   Заявитель имеет право выбрать стандарт или несколько стандартов, на соответствие которым будет осуществляться проверка: ГОСТ Р 55322-2012; ГОСТ Р 56780-2015; ГОСТ Р 55699-2013; ГОСТ Р 54603-2011.   Для прохождения классификации и сертификации заявителю нужно предоставить определенный пакет документов, состав которого уточняется с помощью наших экспертов. До начала процедур и на всех этапах специалисты центра “Полотест” дают бесплатные консультацию и оказывают всестороннюю поддержку.  Получение добровольного сертификата ускоряется и упрощается за счет того, что используется собственная СДС «Промтехсертификация». Заказать услугу “под ключ” можно по телефону.