Сертификат на услуги – главное конкурентное преимущество на рынке услуг
Сертификат на услуги – это официальный документ, который является подтверждением того, что заявленная услуга полностью соответствует требованиям нормативных документов, установленных действующим законодательством России.
Постановление Госстандарта № 72, предусматривающее изменение перечня товаров и услуг, которые подлежат проведению сертификации в обязательном порядке и перечне товаров и услуг, для которых соответствие подтверждается посредством принятия декларации соответствия, гласит о том, что оформление сертификата соответствия на услуги не является обязательным требованием. Таким образом, сертификат на услуги оформляется организацией (физическим, юридическим лицом), осуществляющей определённые услуги, исключительно на добровольной основе.
Для чего оформлять сертификат на услуги?
В настоящее время рынок услуг обширен и разнообразен. Существующее многообразие предоставляемых различными организациями услуг заставляет потребителя серьёзно подходить к проблеме выбора. Естественно, потребитель отдаёт предпочтение той организации, которая предоставляет качественные услуги и несёт ответственность за свою работу, что подтверждено документально. Сертификат на услуги является лучшим подтверждением того, что организацией предоставляются качественные услуги, соответствующие всем нормам и стандартам, предусмотренным законодательством. Соответственно – наличие данного документа помогает повысить конкурентоспособность предоставляемых услуг и увеличить потребительский спрос на них.
Виды сертифицируемых услуг
Сертификат на услуги подтверждает соответствие определённым ГОСТам, регламентам, которые устанавливают нормативы для разных видов деятельности, на основе систематизации, которая зафиксирована в Общероссийском классификаторе услуг, оказываемых населению. Выделяются следующие основные виды работ и услуг:
- экскурсионные и туристические,
- учреждений культуры,
- связи,
- бытовые,
- жилищно-коммунальные,
- санаторно-оздоровительные, медицинские, коммунальные,
- пассажирского транспорта,
- услуги банков,
- правового характера,
- общественного питания, рынков, торговли,
- физической культуры и спорта,
- сферы образования и д.р.
Где оформить сертификат на услуги?
Оформить сертификат на услуги можно в одном из центров сертификации. Таким центром может являться организация (физическое или юридическое лицо), зарегистрированная официально на территории РФ, поставленная на учёт в налоговые органы, имеющая Аттестат аккредитации государственными органами на проведение сертификационной деятельности. Например, сертификационные центры в Москве, Оренбурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге.
Схема получения сертификата на услуги сертификации услуг
Для того чтобы заказать сертификат на услуги, в центр сертификации необходимо предоставить:
- заявку на сертификацию в письменном виде на бланке установленного образца,
- пакет уставных документов предприятия-заявителя,
- документы, характеризующие процесс предоставления услуг и используемую для этого техническую базу.
Для того чтобы определить полный перечень документов, необходимых для оформления сертификата на услуги определённого вида, можно обратиться за консультацией к специалистам центра сертификации.
После предоставления необходимых документов проводится сертификация услуг, которая включает такие этапы:
- Исследование характеристик предоставляемых услуг и определение их соответствия нормам и стандартам, установленным для данного вида услуг нормативно-законодательной базой Российской Федерации.
- Составление протоколов результатов исследования.
- Передача протоколов на рассмотрение сертификационной комиссии.
- Принятие комиссией решения о выдаче сертификата соответствия на сертифицируемые услуги. Решение выносится на основании протокола исследования.
- Выдаётся сертификат на услуги на руки заявителю.