В России формируют стандарты обслуживания для бизнес-отелей

На российском рынке делового туризма стартовал масштабный проект по созданию стандартов качества для бизнес-отелей. Его инициировала компания «Аэроклуб» при содействии Фонда Росконгресс и региональных властей.

Цель инициативы — разработать универсальный документ, который позволит выделить бизнес-отели в отдельную категорию и установить единые критерии оценки. Ключевые параметры — удобство расположения, качество деловой инфраструктуры, скорость сервиса, питание и комфорт.

Проект предполагает двойную систему оценки: общественный рейтинг, формируемый на основе отзывов путешественников, и экспертную премию, где мнение выскажут представители отрасли. По словам Юлии Липатовой, управляющего директора «Аэроклуба», сочетание двух подходов позволит объективно измерить уровень сервиса и задать новые ориентиры для инвесторов и управляющих компаний.